Política de Privacidad

Política de Privacidad de www.cafeborbonepanama.com

Última actualización: 20/09/2022

Con la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento, como se define a continuación, desea proporcionar a los usuarios y visitantes del sitio web www.cafeborbonepanama.com (en adelante “Sitio”) toda la información relativa a las finalidades para las que recoge y trata sus datos personales, las categorías de datos personales objeto de tratamiento, los derechos que se reconocen a los usuarios y visitantes del Sitio en virtud de las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. Esta Política de Privacidad también tiene como objetivo permitir a los usuarios y visitantes del Sitio dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, cuando sea necesario de acuerdo con la Política de Privacidad.

Este documento se puede imprimir utilizando el comando de impresión en la configuración de cualquier navegador.

1. Responsable del tratamiento de datos

ITALCAF, S.A. (RUC 2136125-1-762882 DV 84), con sede en Ciudad de Panamá, Carrasquilla, San Francisco, Calle 67 A este, Casa 388, Local #3, es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios/visitantes, recogidos a través del Sitio. (en adelante “Responsable”  “Italcaf”)

Dirección de correo electrónico del Responsable: italcaflogistica@cwpanama.net.

2. Tipos de datos recopilados

Entre los datos personales de los usuarios y visitantes que el Responsable recoge a través del Sitio se encuentran:

– datos personales (nombre, apellido, razón social, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, número de RUC);

– los datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física de envío y dirección de facturación), y

– Las posibles respuestas de los usuarios/visitantes a las preguntas y comentarios solicitados por el Sitio a través de formularios y encuestas en línea (en adelante, “Datos Personales”).

Los Datos Personales mencionados anteriormente son recogidos por el Sitio en el momento:

– del registro en el Sitio para los usuarios que se registren por primera vez (“Usuario”); o

– de la compra de uno o más de los productos ofrecidos para la venta a través del Sitio, para los usuarios no registrados en el Sitio (“Visitante”).

A menos que en el Sitio se especifique lo contrario, todos los Datos Personales solicitados se consideran obligatorios. Por lo tanto, se entiende que la falta de suministro de los Datos Personales marcados como obligatorios impide el registro en el Sitio o el uso de los servicios ofrecidos en el mismo; la falta de comunicación de los Datos Personales eventualmente marcados como opcionales no impide el registro en el Sitio o el uso de los servicios ofrecidos en el mismo, pero puede hacer que el uso de estos sea menos inmediato y fácil de usar.

Este Sitio también utiliza Cookies y/u otras herramientas de seguimiento según las modalidades y las finalidades descritas en la Política de Cookies (v. art. 6 abajo).

El Usuario/visitante asume la responsabilidad de los Datos Personales de terceros que haya publicado o compartido a través de este Sitio y garantiza tener el derecho de comunicarlos o difundirlos, y de haber comunicado a dichos terceros la presente Política de Privacidad, eximiendo al Responsable de cualquier responsabilidad hacia dichos terceros.

3. Finalidad y bases jurídicas del tratamiento de datos personales

Finalidad del tratamiento de datos

Los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes serán tratados por el Responsable según los principios de necesidad, minimización de los datos, licitud, corrección, proporcionalidad y transparencia para los siguientes fines:

• proporcionar el Sitio, permitir el acceso y el registro en el Sitio, así como el uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio, o la compra de productos en línea y la gestión del pedido, así como cualquier otro servicio ofrecido en el futuro a través del Sitio cuya prestación requiera el Usuario/Visitante, así como la mejora del Sitio y de los servicios ofrecidos en el mismo;
• asegurar al Usuario/Visitante el servicio de asistencia (contactando directamente al Responsable) durante el registro en el Sitio y/o uso del Sitio y de los servicios ofrecidos en el mismo, y también para resolver cualquier fallo y/o reclamación;
• cumplir con las obligaciones legales, responder a las solicitudes de las autoridades competentes, proteger sus derechos e intereses, detectar posibles actividades dolosas o fraudulentas;
• proporcionar al Usuario/Visitante, a través de la dirección de correo electrónico indicada al registrarse en el Sitio o al comprar a través del Sitio, información comercial y boletines informativos sobre productos y servicios similares a los ya adquiridos/solicitados por el mismo Usuario/Visitante;
• enviar al Usuario material publicitario y realizar actividades promocionales, de marketing y/o de venta directa de productos y/o servicios vendidos y/o prestados por el Responsable;
• Enviar al Usuario comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con productos y/o servicios de terceros seleccionados (p.ej. sociedades matrices, filiales, sociedades asociadas con el Responsable y socios terceros) con los cuales el Responsable mantiene relaciones jurídicas (sin que en este caso haya comunicación de Datos Personales a terceros);
• realizar actividades de elaboración de perfiles con respecto al Usuario del Sitio, es decir, evaluar sus preferencias, hábitos de consumo y gustos, también mediante la invitación a participar en estudios de mercado, para el posterior envío de comunicaciones de marketing perfilado.

Las finalidades de tratamiento indicadas anteriormente (v. sección “Finalidad del tratamiento de datos”, letras (a) a (g)) son tratadas por el Responsable sobre las siguientes bases jurídicas:

(a) la ejecución del contrato con el Usuario/Visitante y el interés legítimo del Responsable;

(b) ejecución del contrato o de medidas precontractuales a petición del Usuario/Visitante e interés legítimo del Responsable;

(c) cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Responsable y/o interés legítimo del Responsable;

(d) interés legítimo del Responsable, salvo oposición del Usuario/Visitante;

(e) consentimiento expreso del Usuario;

(f) consentimiento expreso del Usuario; y

(g) consentimiento expreso del Usuario.

Con respecto a la finalidad mencionada en el punto (d), el Usuario/Visitante podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de dichas comunicaciones haciendo clic en el enlace situado al final del correo electrónico correspondiente o contactando al Titular a la dirección de correo electrónico indicada en el art. 1 arriba.

Las modalidades de contacto para las actividades de marketing directo, por cuenta de terceros y de elaboración de perfiles como en los puntos (e), (f) y (g) anteriores, podrán ser tanto de tipo automatizado (por e-mail, sms, notificaciones push, otras herramientas de mensajería masiva, etc.) bien de tipo tradicional (llamadas telefónicas con un operador y envíos postales). En cualquier caso, el Usuario podrá revocar su consentimiento, incluso de forma parcial, por ejemplo, aceptando únicamente las modalidades de contacto tradicionales.

En caso de que el Usuario permita la elaboración de perfiles indicada en el punto (g) anterior, esta supondrá una actividad automatizada con el fin de colocar al Usuario en una categoría de sujetos con características homogéneas (desde el punto de vista de las preferencias de compra, del producto de interés y de las zonas de compra) sobre la base de su experiencia previa de compra, de los análisis de mercado en los que haya participado, de su clase demográfica y de sus actividades en el Sitio.

Sitios web y aplicaciones de terceros

Se recuerda al Usuario que el Sitio puede incorporar o interactuar con aplicaciones y sitios web de terceros (“Sitios Web y Aplicaciones de Terceros”) para poner a disposición del Usuario/Visitante algunos de los servicios accesorios ofrecidos a través del Sitio. Los Sitios web y Aplicaciones de Terceros se rigen por sus términos y condiciones de uso y políticas de privacidad. El uso por parte del Usuario/Visitante de los Sitios Web y Aplicaciones de Terceros se regirá por y estará sujeto a los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos terceros, a los que se hace referencia.

4. Modalidades del tratamiento; Destinatarios de los Datos Personales; Lugar y período de conservación de los Datos Personales

Modalidades de tratamiento

El Responsable adoptará las medidas de seguridad adecuadas, destinadas a evitar el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizada de los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes.

El tratamiento se lleva a cabo en papel y/o mediante herramientas informáticas y/o telemáticas.

Destinatarios de los datos personales

El tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes se confiará, en las operaciones individuales, a los empleados y/o colaboradores del Responsable (personal administrativo, comercial, marketing, legales, administradores de sistemas), debidamente autorizados y encargados.

Los eventuales terceros delegados por el Responsable al tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes (p. ej., proveedores de servicios técnicos terceros, transportistas postales, proveedores de alojamiento, empresas informáticas, agencias de comunicación), serán nombrados Responsables del Tratamiento. La lista actualizada de los Responsables del Tratamiento podrá solicitarse siempre al Responsable, poniéndose en contacto con él a la dirección de correo electrónico indicada en el art.1 anterior.

Lugar y periodo de conservación de los Datos Personales

Los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes se conservarán en los servidores del Responsable, ubicados en la UE.

En este sentido, se recuerda a los Usuarios/Visitantes que el Sitio puede incorporar o interactuar con los Sitios Web y Aplicaciones de Terceros, con el fin de poner a disposición los servicios accesorios ofrecidos a través del Sitio. Los Sitios web y Aplicaciones de Terceros se rigen por sus términos y condiciones de uso y políticas de privacidad. El uso por parte de los Usuarios/Visitantes de los Sitios y Aplicaciones de Terceros se regirá por y estará sujeto a los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos terceros, a los que se hace referencia.

Los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes son tratados por el Responsable y conservados durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas en el art. 3 anterior. En particular:

– para los fines mencionados en los puntos (a), (d), (e), (f) y (g) del art. 3 anterior, los Datos Personales de los Usuarios serán conservados por el Responsable (pero no utilizados en cuanto a los fines (d), (e), (f) y (g) en caso de oposición, o en caso de ausencia o posterior revocación del consentimiento) hasta que el Usuario cancele su cuenta. No obstante, se entiende que el Responsable podrá conservar los Datos Personales de los Usuarios para defender sus derechos en relación con las impugnaciones en curso en el momento de la solicitud o por indicación de las autoridades públicas. El Usuario puede cancelar su cuenta o bien enviando una solicitud expresa de supresión de los Datos Personales al Responsable (v. art. 1 arriba);

– para la finalidad contemplada en el punto (a) del art. 3 más arriba, los Datos Personales de los Visitantes se conservarán hasta que se complete la ejecución del contrato o medida precontractual vigente. Para la finalidad mencionada en el punto (d) del art. 3 arriba los Datos Personales de los Visitantes se conservarán, salvo en caso de oposición, mientras persista el interés legítimo del Responsable. Los Datos Personales de los Visitantes no serán tratados – y por lo tanto conservados – para las finalidades mencionadas en los puntos (e), (f) y (g) del art. 3 anterior;

– para los fines mencionados en el punto (b) del art. 3 arriba, los Datos Personales de los Usuarios/Visitantes se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver la solicitud de asistencia, denuncia y/o impugnación y proporcionar a los Usuarios/Visitantes respuestas. Sin embargo, también en este caso se entiende que el Responsable podrá conservar los Datos Personales, dentro de los límites de la ley, para defender sus derechos en relación con las disputas existentes o por indicación de las autoridades públicas; y

– para la finalidad contemplada en el punto (c) del art. 3 arriba, los Datos Personales de los Usuarios/visitantes serán conservados por el Responsable mientras persista la necesidad del tratamiento para cumplir con dichas obligaciones legales.

Al final del período de conservación, los Datos Personales se eliminarán. Por lo tanto, al expirar este plazo, el derecho de acceso, cancelación, rectificación y portabilidad de los Datos Personales ya no podrán ejercerse.

5. Derechos de Usuario/Visitantes

Los Usuarios/Visitantes pueden ejercer ciertos derechos con respecto a los Datos Personales tratados por el Responsable.

En particular, el Usuario/Visitante tendrá derecho a:

– obtener información sobre los fines para los que se tratan sus Datos Personales, el período de tratamiento y las personas a las que se comunican los Datos Personales (derecho de acceso);

– obtener la rectificación o integración de los Datos Personales inexactos que le conciernan (derecho de rectificación);

– obtener la supresión de los Datos Personales que le conciernen en los siguientes casos (a) los Datos Personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; (b) ha revocado su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales si se procesan sobre la base de su consentimiento; (c) se ha opuesto al procesamiento de los Datos Personales que le conciernen en caso de que se procesen para un interés legítimo del Responsable; o (d) el tratamiento de sus Datos Personales no sea conforme a la ley (derecho de supresión). Sin embargo, señalamos al Usuario/Visitante que la conservación de sus Datos Personales por parte del Responsable es lícita si es necesaria para permitirle cumplir una obligación legal o para establecer, ejercer o defender un derecho ante los tribunales;

– obtener que los Datos Personales que le conciernen se conserven únicamente sin que se haga otro uso de los mismos si (a) impugna la exactitud de sus Datos Personales, durante el período necesario para que podamos verificar la exactitud de dichos Datos Personales; (b) el tratamiento sea ilícito, pero se oponga a la supresión de sus Datos Personales por parte del Responsable; (c) los Datos Personales le sean necesarios para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales; (d) se haya opuesto al tratamiento y esté a la espera de la verificación de si los motivos legítimos del Responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado (derecho de limitación);

– recibir en un formato de uso común, legible por máquina e interoperable los Datos Personales que le conciernan (derecho de portabilidad).

– obtener el cese del tratamiento en los casos en que sus Datos sean tratados con fines de comunicaciones comerciales/boletines informativos relativos a productos o servicios idénticos a los ya adquiridos/suministrados por el Responsable (derecho de oposición); y

– retirar su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer los derechos enumerados anteriormente expuestos, los Usuarios/Visitantes pueden dirigir una solicitud a los datos de contacto del Responsable indicados en el art.1. Las solicitudes se presentan de forma gratuita y el Responsable las tramita lo antes posible.

6. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies y otras herramientas de seguimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser objeto de modificaciones para cumplir con nuevas disposiciones legales y/o como consecuencia de la modificación de las características del Sitio y/o de los servicios ofrecidos en el mismo. Cualquier versión actualizada de esta Política de Privacidad se pondrá a disposición en el Sitio en la sección dedicada: por lo tanto, el Responsable invita a los Usuarios/Visitantes a consultar periódicamente la Política de Privacidad publicada en el Sitio para estar siempre informado de la última versión publicada.